Privacy Policy
Ultima actualizare: 23 septembrie 2026
1. General Terms
Colectăm date personale doar pentru a-ți oferi servicii de jocuri online sigure, conforme și eficiente. Datele pe care le putem colecta includ informații de identificare (nume, prenume), date de contact (adresa de e-mail, număr de telefon), date de autentificare și cont (nume de utilizator, date de acces) și date de verificare KYC (documente de identitate, dovada adresei și dovezi de plată) atunci când procesezi verificări pentru înregistrare sau retrageri. Colectăm, de asemenea, date financiare și tranzacționale necesare pentru procesarea depunerilor și retragerilor: numele titularului contului, detalii parțiale ale cardurilor sau metodele de plată folosite, precum și istoricul tranzacțiilor. Observăm faptul că depunerea minimă acceptată este 20 lei, iar retragerea minimă este 100 lei; aceste limite pot implica colectarea datelor financiare aferente depunerilor pentru conformitate și validare. Monitorizăm datele despre activitatea ta pe platformă: sesiuni de joc, jocuri jucate, pariuri, câștiguri și pierderi, utilizarea promoțiilor (inclusiv ofertele: până la 600 lei BONUS + 50 Rotiri Gratuite la Extra Crown, până la 500 lei BONUS + 72 Rotiri Gratuite la The Dog House Megaways, până la 900 lei BONUS + 100 Rotiri Gratuite la Burning Hot) și respectarea cerințelor de rulaj (x10). Aceste date sunt folosite pentru a garanta integritatea jocului, pentru a calcula corect bonusurile și pentru a detecta comportamente frauduloase sau abuzive. Pe lângă acestea, colectăm date tehnice: adrese IP, tipul dispozitivului, date privind browserul, locație aproximativă și identificatori de dispozitiv. Aceste informații ne sunt esențiale pentru securitate, prevenirea fraudei, optimizarea performanței platformei și personalizarea experienței tale. Toate colectările se realizează într-un cadru legal și proporțional, doar pentru scopurile anunțate și necesare pentru furnizarea serviciilor de jocuri oferite de New Gambling Solutions S.R.L.
2. Eligibility
Folosim datele tale pentru a-ți furniza serviciile și pentru a respecta obligațiile contractuale: activarea contului, verificarea identității, procesarea plăților și efectuarea retragerilor. Datele privind bonusurile și activitatea de joc permit calcularea corectă a sumei disponibile, aplicarea regulilor de rulaj (x10) și includerea ta în turnee Mr. Play sau programe VIP Bell Link. Datele sunt, de asemenea, folosite pentru deteccióne de fraudă, monitorizare a jocului responsabil și conformitate cu reglementările ONJN. În situații specifice, putem utiliza informațiile pentru a răspunde la solicitările autorităților competente sau pentru a respecta cerințele legale aplicabile operatorului New Gambling Solutions S.R.L. și licenței ONJN. Partajăm informații strict cu terți necesari pentru operare: procesatori de plăți, furnizori de jocuri (de exemplu Pragmatic Play, Playtech, EGT Digital, Amusnet, Relax Gaming și alții), furnizori de servicii tehnice și companii de conformitate. Toți partenerii sunt aleși pe baza standardelor de securitate și confidențialitate și lucrează doar pe baza instrucțiunilor noastre pentru a presta servicii necesare. În anumite cazuri, putem dezvălui date către autorități sau organisme de reglementare, inclusiv către ONJN, pentru a răspunde cerințelor legale. Nu vindem datele personale către terți pentru scopuri de marketing. Putem folosi datele pentru comunicări comerciale și promoționale doar dacă ai oferit consimțământul necesar sau dacă există un temei legal pentru o astfel de comunicare. Poți gestiona preferințele de comunicare prin contul tău, iar echipa noastră îți stă la dispoziție pentru a te ajuta să ajustezi setările.
3. Account Security
Ai drepturi clare privind datele tale personale. Poți solicita accesul la datele deținute despre tine, rectificarea informațiilor inexacte, restricționarea prelucrării sau ștergerea datelor, când este aplicabil. De asemenea, ai dreptul la portabilitatea datelor în anumite situații și dreptul de a te opune prelucrării atunci când temeiul legal se bazează pe interesul nostru legitim. Retragerea consimțământului pentru prelucrări specifice este posibilă în orice moment pentru viitor. Pentru a-ți exercita drepturile poți folosi secțiunea contului sau poți contacta echipa noastră de asistență. Vom răspunde cererilor rezonabile și vom colabora pentru a verifica identitatea solicitantului, pentru a proteja confidențialitatea și a preveni accesul neautorizat. În cazul în care nu ești mulțumit de răspunsul primit, ai la dispoziție căile legale prevăzute de reglementările aplicabile. Securitatea datelor este o prioritate. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice, cum ar fi criptarea datelor sensibile, controale de acces pe baza rolurilor, audituri periodice și instruire a personalului. Accesul la datele personale este limitat doar la angajații și furnizorii care au nevoie de acestea pentru a-și îndeplini sarcinile. Sisteme de monitorizare și detectare a incidentelor sunt active pentru a identifica activități neobișnuite. În cazul unui incident de securitate, acționăm conform cerințelor legale și bune practici pentru a limita impactul și pentru a informa persoanele vizate și autoritățile competente, acolo unde este necesar. Menționăm că platforma asigură procesări rapide pentru depuneri și retrageri, astfel încât securitatea și viteza de plată sunt integrate în fiecare etapă a fluxului operațional.
4. Joc responsabil
5. Bonus Terms
Protecția datelor personale la Mr. Play
La Mr. Play tratăm confidențialitatea cu seriozitate. Operatorul New Gambling Solutions S.R.L. procesează datele pentru a-ți oferi experiențe de joc sigure, corecte și rapide. Politicile noastre urmăresc să respecte cerințele legale aplicabile în România, inclusiv normele impuse de autoritatea de reglementare ONJN.
Ne concentrăm pe transparență: explicăm clar ce colectăm, de ce o facem și cum poți controla informațiile tale. Aceasta include detalii despre verificările KYC, metodele de plată, gestionarea promoțiilor și modul în care păstrăm securitatea datelor tale.
FAQ
Ce tipuri de date colectează Mr. Play atunci când mă înregistrez?
Cum folosește Mr. Play informațiile mele legate de bonusuri și promoții?
Cu cine sunt partajate datele mele și în ce scopuri?
Cum pot solicita accesul la datele mele sau ștergerea lor?
Ce măsuri de securitate aplică Mr. Play pentru a-mi proteja datele?
Ce rol are licența ONJN în protecția datelor mele?
Ce date colectăm
Colectăm date personale esențiale pentru a-ți activa și menține contul: nume, date de contact, detalii de identificare și informații financiare folosite pentru plăți. În plus, păstrăm date despre activitatea ta de joc - sesiuni, pariuri, câștiguri și utilizarea promoțiilor. Aceasta ne permite să gestionăm corect bonusurile și să aplicăm regulile de rulaj x10.
Adunăm și date tehnice, precum IP, tip dispozitiv și date de browser, pentru a proteja contul tău și a optimiza performanța platformei. În anumite cazuri, pentru verificări KYC, solicităm documente de identitate și dovezi de plată. Procedura de înregistrare și verificare detaliază pașii necesari pentru confirmarea identității tale, iar informații suplimentare sunt explicate în procesul de creare cont /inregistrare/.
Cum folosim datele tale
Datele servesc la funcționarea serviciilor: autentificare, procesarea depunerilor (minim 20 lei), a retragerilor (minim 100 lei) și calcularea soldului disponibil. Folosim informațiile pentru prevenirea fraudei, analiză internă și personalizarea experienței de joc, precum recomandări și notificări privind promoțiile relevante pentru tine.
De asemenea, utilizăm datele pentru scopuri legale și de conformitate: audituri, verificări anti-spălare de bani și răspuns la solicitările autorităților. Platforma gestionează oferte populare, cum ar fi până la 600 lei BONUS + 50 Rotiri Gratuite la Extra Crown, până la 500 lei BONUS + 72 Rotiri Gratuite la The Dog House Megaways și până la 900 lei BONUS + 100 Rotiri Gratuite la Burning Hot, iar fiecare reclamă sau promoție implică procesarea unor date pentru conformitate și calculul corect al premiilor.
Cui divulgăm informațiile
Partajăm date strict cu parteneri care contribuie la furnizarea serviciilor: procesatori de plăți, furnizori de jocuri (Pragmatic Play, Playtech, EGT Digital, Amusnet, Relax Gaming și alții), servicii anti-fraudă și furnizori IT. Toți partenerii sunt contractați pentru a respecta confidențialitatea și securitatea datelor, iar acordurile includ clauze specifice de protecție a datelor.
Pentru respectarea cadrului legal și a licenței ONJN, este posibil să comunicăm date autorităților competente atunci când legislația sau deciziile de reglementare o cer. Pentru detalii despre licența care ne autorizează funcționarea, poți consulta pagina dedicată /licenta-onjn/.
Securitate și stocare
Investim continuu în măsuri tehnice și organizatorice: criptare a datelor sensibile, controale stricte de acces, procese de verificare internă și audituri periodice. Accesul la date este limitat doar la personalul autorizat și la furnizorii care au nevoie de acestea pentru a-și îndeplini sarcinile.
Stocăm datele în medii securizate și aplicăm politici de retenție conforme cu cerințele legale. Dacă identificăm un incident de securitate, activăm proceduri interne pentru a limita impactul și a notifica părțile interesate și autoritățile, conform cadrului legal aplicabil.
Drepturile tale și cum le poți exercita
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție, în măsura în care reglementările permit. Poți cere și retragerea consimțământului pentru comunicările promoționale în orice moment. Vom răspunde solicitărilor rezonabile și vom verifica identitatea solicitantului pentru a proteja confidențialitatea datelor.
Exercitarea drepturilor se poate face prin secțiunile contului tău sau prin contactul cu echipa de asistență. Vom colabora pentru a procesa cererile cât mai eficient, păstrând în același timp integritatea și securitatea informațiilor personale.
Particularități legate de joc și conformitate
Înregistrările privind bonusurile, istoria de joc și datele KYC sunt folosite pentru a preveni abuzurile promoționale, pentru a verifica eligibilitatea la promoții și pentru a asigura transparența în plăți. Reguli de rulaj și verificări sunt aplicate consecvent pentru toate ofertele pentru a păstra corectitudinea premiilor și a concursurilor.
Mr. Play oferă un program VIP Bell Link, turnee Mr. Play și o secțiune Live RTP. Pentru ca aceste facilități să funcționeze corect, colectarea și prelucrarea datelor jucătorilor sunt esențiale pentru administrarea avantajelor și calculul recompenselor.
Întrebări frecvente și suport
Dacă ai întrebări specifice despre modul în care procesăm datele sau dorești asistență pentru exercitarea drepturilor tale, folosește zona de asistență din cont sau contactează echipa noastră. Suntem dedicati unui suport calm și eficient pentru toate solicitările legate de confidențialitate și securitate.
Respectăm reglementările aplicabile și lucrăm constant ca procedurile noastre să reflecte cele mai bune practici din industrie. Raportăm incidentele relevante autorităților și cooperăm pentru a menține cel mai înalt nivel de protecție a datelor.